to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün İçin 449,99 TL’lik Ücret İadesi Sağlanmadı
19.09.2026 tarihinde LCW online üzerinden iki ürün sipariş verdim. 24.09.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda paketin içinden ürünlerden sadece biri çıktı, xside modal karışımlı pileli kadın kumaş pantolon bej renk 42 beden ise pakette yoktu. Eksik ürün nedeniyle 29.09.2026 tarihinde elimdeki ürünü iade kargoya verdim.
İade sürecinde hesabıma sadece gelen tek ürünün ücreti yatırıldı, bana hiç ulaşmayan pantolonun 449,99 TL tutarındaki bedeli ise iade edilmedi. Ürün hiç gelmediği için onu tekrar iade olarak da gönderemiyorum. Yani iki ürünü düzgün paketleyemeyen kargo/mağaza yüzünden mağdur olan ben oluyorum ve param eksik kalıyor.
02.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıt açıp inceleme başlatacaklarını söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca sistemde eksik ürün nedeniyle iade seçeneğini seçmiş olmama rağmen, sanki irtibata geçmemişim gibi bir ifade ile karşılaşıyorum. Zaten iade ekranında iki üründen sadece birinin iade olarak görünmesi, diğerinin eksik olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
2609192001172 numaralı siparişime ait, hiç teslim almadığım xside modal karışımlı pileli kadın kumaş pantolonun 449,99 TL’lik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
