Eksik Ürün Gönderimi Ve Mont İadesi Sonrası Hediye Çeki Tanımlanmadı

2 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2603021603068 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri eksik gönderildi ve eksik ürün karşılığında tarafıma 360 TL tutarında hediye çeki tanımlandı.

Bu hediye çeki ile aynı sipariş üzerinden bir mont satın aldım ancak mont küçük geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü iade etmem durumunda 360 TL’lik hediye çekimin yeniden tanımlanacağını özellikle belirttiler. Ben de 11 Mart tarihinde montu iade ettim ve tüm süreci müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği şekilde eksiksiz olarak tamamladım.

Ancak buna rağmen hediye çekim halen yeniden tanımlanmadı. Eksik ürün gönderimi ile başlayan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tarafıma söylenen taahhüt yerine getirilmedi. 2603021603068 numaralı siparişimle ilgili olarak söz verilen 360 TL’lik hediye çekinin en kısa sürede yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.