to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Aynı Sorun: Lekeli Ve Deforme Montta Kalite Hatası
04.12.2025 tarihinde LCW’den 2512042201239 sipariş numarasıyla W5CH04Z8-EHW kodlu vizon renk kadın şişme mont satın aldım. Ürünü normal koşullarda, yağmurlu havada kullandığımda montun üzerinde belirgin lekeler oluştu ve ürün kısa sürede gözle görülür şekilde deforme oldu. Ürün hiçbir şekilde yıkanmamış, herhangi bir kimyasal ya da yanlış kullanıma maruz bırakılmamıştır.
Bu durum üzerine 27.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kararı kabul edemediğim için aynı üründen 01.03.2026 tarihinde, 2603010003135 sipariş numarasıyla tekrar sipariş verdim. Yeni gelen ürünü de ilk kez yağmurda kullandığımda aynı lekelenme ve deformasyon problemi yeniden ortaya çıktı.
Aynı model üründe, tamamen normal kullanımda, iki kez üst üste aynı sorunun yaşanmasına rağmen hâlâ “kullanıcı hatası” denilmesi, sorunun kullanıcıdan değil ürünün kalitesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle ortada kronik bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. LCW gibi büyük bir markadan daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Şu an her iki ürünü de tekrar incelemeye göndereceğim. Buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerimin iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konu üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım. Kış boyu montu giymedim. LCW pişman etti bu ürünü aldığıma.
