Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Gönderilen Alt Eşofman İçin Çözüm Bekliyorum

profile
18 Eylül 2025 17:10
495

28.08.2025 tarihinde LCW uygulamasından tommylife markalı, 7-8 yaş lacivert çocuk alt eşofmanından iki adet sipariş verdim. Siparişim 01.09.2025 tarihinde Ankara’daki iş adresime teslim edildi. Kargo paketi sağlamdı, ancak paketi açtığımda tommylife markasına ait ürün paketinin yırtık olduğunu gördüm. İçinden, üzerinde lacivert 7-8 yaş alt eşofman yazan iki ayrı şeffaf poşet çıktı; fakat sadece birinin içinde ürün vardı, diğer poşet ise boştu. Yani iki adet sipariş vermeme ve toplamda 999,80 TL kredi kartı ödemesi yapmama rağmen sadece bir adet alt eşofman teslim edildi.

Bu durumu 06.09.2025 tarihinde LCW müşteri hizmetlerine ilettim. Kayıt açıldı ve inceleme yapılacağı söylendi. 13.09.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile “2508281500709 numaralı siparişiniz kontrol edilmiş olup herhangi bir eksik (hata) bulunamadığı tespit edilmiştir. Üzülerek talebinizin kabul edilmediğini bildirmek isteriz.” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Eksik ürünün gönderilmesi ya da ücret iadesi talebim karşılanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve LCW gibi büyük bir markanın eksik gönderilen ürünüyle ilgili sorumluluk almamasına gerçekten üzüldüm. Eksik kalan ikinci alt eşofmanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 17:36 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Elif
Elif
29 Eylül 2025 16:22

Yıllardır LCW'den ürün alıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaştım, maalesef elimde görüntü yok evet ancak beyanım var, iki alt eşofman sipariş ettim ve ikisinin de ödemesini yaptım ancak paketten bir tane çıktı. LCW Müşteri Hizmetleri ısrarla görüntü ile ispat etmemi istiyor. Madem öyle pakete iki adet ürün koyduğunuzu video/Fotoğraf ile siz ispat ediniz. Yani paket yırtılmıştı, içinden bir tane çıktı, siz beni neyle itham ediyorsunuz? Memur ve iki çocuk annesi olarak ilkokul öğrencisi oğluma iki adet alt eşofman aldım, yıllardır aldığım gibi, benden kaynaklanmayan bir nedenden ötürü paketten bir tane çıktı, elimde görüntü yok diye bu süreçte olmaması gereken bir davranışın bedelini neden ben ödüyorum, marka olmak tam olarak neydi acaba?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
28 Ekim 2025 21:18
205
1
Songul sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

profile
24 Ekim 2025 02:03
369
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ağustos 2025 11:55
400
"WhatsApp müşteri temsilcimiz yardımcı oldu çağrı merkezindeki müşteri temsilcinizi hiç beğenmedim"
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2025 19:33
419
Kusurlu Ürün İçin Adresten İade Talebim Reddedildi
Kusurlu Ürün İçin Adresten İade Talebim Reddedildi
Kusurlu Ürün İçin Adresten İade Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri