to read complaints and reviews, or file yours.
LCW’den 6’sında doğum günü için elbise ve birkaç ürün siparişi verdim, siparişim 8’inde Hepsijet’e teslim edildi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 11’i olarak görünmesine rağmen kargom bu tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 2512062300985, teslimat adresim Çorum’dadır.
Tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen ürünler gelmeyince birkaç gün daha bekledim ve ardından Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beklemede kalmamız gerektiğini, gerekli notları oluşturduklarını ve şubeyi bilgilendirdiklerini söylediler. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise barkod numarasının silinmiş olabileceği söylendi.
13’ündeki doğum günü için özellikle aldığımız ürünler zamanında teslim edilmediği için etkinlikte kullanamadık ve mağdur olduk. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Hepsijet’e olan güvenimizin ciddi şekilde zedelendiğini ve bu yaklaşımın firmanın ismine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Doğum gününe zaten yetişmediği için ilgili ürünlerin teslim alınmaksızın iade edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2511131902270 numaralı siparişimle 20 parça ürün satın aldım. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak belirtilmişti ancak bugün 21 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde siparişimin Hepsije...
31 Temmuz’da LCW’den verdiğim 2507282301523 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş tutarı olan 950 TL’yi banka kartımla ödedim. Hem LCW hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle...
24 Eylül'de LCW online mağazasından 2509241502159 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve teslimatın 27 Eylül tarihinde yapılması planlanıyordu. Ancak 27 Eylül'de kargo dağıtım merkezine ulaştıktan sonra kayboldu ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana sürek...
19.11.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2511192102985 numaralı siparişimle toplam 14 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 5 tanesi kargo ile teslim edildi, kalan 9 parça ürün ise aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğ...
16 Ekim’de LCW’den 5510*******65 numaralı siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de Hepsijet kargoya teslim edildi ve 21 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak o tarihten bu yana paketim tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Hem LCW hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle d...
Yorumlar