to read complaints and reviews, or file yours.Çark Çevirme Özelliği Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
LCW mobil uygulamasını Şanlıurfa’da Samsung Note10 telefonumda kullanıyorum. Uygulamadaki Çark çevirme özelliğini daha önce sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum, ancak haftalardır uygulamada Çark çevirme özelliği hiç görünmüyor ve bu nedenle indirimlerden faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir cevap veya çözüm alamadım. Hem uzun süredir devam eden bu durum hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Çark çevirme özelliğinin hesabımda yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir LCW’den alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce site ve uygulama üzerinden alışveriş yaptığımda Çark çevirme indirimi sürekli karşıma çıkıyordu ve bu sayede alışverişlerimi daha uygun fiyata yapabiliyordum. Yaklaşık 6 aydır bu Çark indirimini hiç görmüyorum ve markadan uzaklaşmama sebep olan en önemli etkenlerden biri de bu durum oldu, çünkü fiyatlar zaten oldukça yükseldi, indirim de olmayınca tercih etmem zorlaşıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Çark indiriminin bittiğini ve daha güzel indirimler geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 6–7 ay geçmesine rağmen hâlâ benzer bir kampanya veya Çark indirimiyle karşılaşmadım. Düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak kampanyaların tamamen kaldırılmasından ve yerine bir alternatif sunulmamasından rahatsızım.
LCW’den, Çark çevirme indirimi gibi cazip kampanyaları yeniden başlatmasını veya benzer bir indirim sistemi sunmasını ve bu konuda müşterilerini daha net bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
