Bot Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

LCW online sitesi üzerinden 16.09.2026 tarihinde Liger çocuk kışlık su geçirmez yağmur botu sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 2609162002167, toplam tutar ise 876,64 TL’dir. Teslimatla ilgili yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak sağlıklı bir şekilde muhatap bulamadım. Sistem üzerinden tarafıma yalnızca bir sonraki alışverişimde kargonun ücretsiz olacağına dair bir mesaj gönderildi. Ben bu öneriyi yaşanan mağduriyet karşısında yeterli bir çözüm ya da özür olarak görmüyorum ve bu yaşananlardan sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün hiçbir iptal işlemi yapılmadan, en kısa sürede ve gecikmenin nedeni açıklanarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak daha tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.