to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Kupon Süre Değişikliği Nedeniyle 2290 Kuponun Silinmesi
LCW Kazanıyorum uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve 12.12.2025 tarihi itibarıyla hesabımda biriken 2290 kuponum hiçbir uyarı veya bildirim olmadan silindi. Uygulamaya giriş yaptığımda kupon bakiyemin sıfırlandığını gördüm ve bu durumla ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sözleşmede kupon kullanım süresinin 5 yıl iken 1 yıla indirildiğini, bu nedenle kuponlarımın silindiğini öğrendim. Ancak bu değişiklik tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi, herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi uyarı almadım. Biriken kuponlarımı bu bilgilendirme eksikliği yüzünden kullanamadan kaybetmiş oldum.
LCW Kazanıyorum uygulamasındaki 2290 kuponumun, yaşanan bu durum göz önünde bulundurularak tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Kupon kullanım süresindeki değişikliğin müşterilere açık şekilde duyurulmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullanıcısı olduğum LCW Kazandırıyorum uygulamasında 2023 yılından beri düzenli olarak soru cevaplıyor ve hediye çeklerimi biriktiriyordum. Yaklaşık 3 yıldır biriken toplam 2.295 TL tutarındaki hediye çeklerimi 12.12.2025 tarihinde kullanmak istediğimde, uygulamada tüm çeklerimin silinmiş olduğunu gördüm.
Uygulamaya üye olurken onayladığım sözleşmede hediye çeklerimin süresinin 5 yıl olduğunu biliyordum. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu sürenin tek taraflı olarak 1 yıla düşürüldüğünü ve bu nedenle çeklerimin silindiğini öğrendim. Bu durum, hem sözleşmede belirtilen süreye hem de kullanıcı olarak emek ve zaman harcayarak biriktirdiğim haklara aykırı bir uygulama olduğu için beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım sorunun ardından LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte biriktirdiğim çeklerle ilgili bir çözüm sunulmadı ve yalnızca bundan sonraki soruları cevaplamam gerektiği söylendi. Yıllardır emek vererek oluşturduğum 2.295 TL tutarındaki hediye çeklerimin bu şekilde haber verilmeden silinmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Kazandırıyorum uygulamasında 3 yılda biriktirdiğim ve toplamı 2.295 TL olan tüm hediye çeklerimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kafanıza göre 5 yildan 1 yıla düşürüyorsunuz sonra da destek olunmuyor bu sizin soru Nunuz
Kaç gün oldu
