to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Süresi Doldu Kullanılamıyor Ve Destek Yok
LCW Kazanıyorum uygulamasında biriktirdiğim 2.280 TL tutarındaki kuponumu, süresi dolduğu için kullanamadım. Kuponumun son kullanma süresinin dolduğunu 12.12.2025 tarihinde fark ettim ve bu tutarı harcama imkanım olmadan, kuponum sistemde geçersiz hâle geldi.
Yaşadığım durum sonrasında destek talebinde bulundum; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve kuponumun süresi uzatılmadı ya da yeniden tanımlanmadı. Uzun süre alışveriş yaparak biriktirdiğim bu tutarın tek seferde silinmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
LCW’den, Kazanıyorum uygulamasındaki 2.280 TL tutarındaki puan/kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve kullanabileceğim şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır LCW’nin Kazanıyorum uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 3 yıldır düzenli şekilde soruları cevaplayarak biriktirdiğim 2295 kuponum vardı. 12.12.2025 tarihinde bu kuponları kullanmak istediğimde hesabımda hiçbir kuponun kalmadığını ve tamamının silindiğini gördüm.
Uygulamaya kayıtlı sözleşmede kuponların kullanım süresi 5 yıl olarak belirtilmişti. Ancak LCW, bu süreyi kendi inisiyatifiyle 1 yıla düşürmüş ve bize herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kuponlarınız silinmiş” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi.
Necat Kansıray adına kayıtlı hesabımdaki toplam 2295 kuponumun, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW den yillardin memnunun
