to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında, farklı giyim ürünlerinden oluşan 4 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 2602031800769, 2602031706416,2602031700824 ve 2602031702317’dir. Hiçbir gerekçe sunulmadan tüm bu siparişlerim sistem tarafından iptal edildi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve kartımdan tutar çekildi. İade edilse bile, bankanın işleyişi nedeniyle hem taksitli yansıması hem de geç yansıması söz konusu olacak. Yani ürünlerimi alamadığım gibi, param da belli bir süre kartımda bloke olarak kalacak.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “yaşanan teknik aksaklık” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu tip durumlarda firmanın yaşadığı hatanın malı külfetini müşteriye değil, kendisine yüklemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan hayal kırıklığının ve müşteriyi mağdur duruma düşürdüğü bu sürecin uzun vadede marka açısından çok daha büyük bir maliyete ve güven kaybına yol açacağı açıktır.
Satın aldığım ürünlerin, onaylanmış siparişlerim doğrultusunda yasal olarak tarafıma gönderilmesi gerekmektedir. Çalıştığım işyerinde alay konusu oldum. Bu nedenle öncelikli ve asıl talebim, iptal edilen siparişlerime ait ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla, ek bir bedel yansıtılmadan, en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesidir. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden farklı seferlerde verdiğim ve içinde dış giyim, kazak, pantolon gibi ürünlerin bulunduğu siparişlerim, hiçbir açıklama yapılmaksızın 04.02.2026 tarihinde iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım 2602031804790, 2602031707528 ve 2602031701558’dir. Tüm bu siparişler...
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında LCW online sitesi üzerinden yaklaşık 4-5 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bazı ürünler için kapıda ödeme, bazı ürünler için de kartla ödeme seçeneğini kullandım. 04.02.2026 tarihinde gece 03.00–04.00 sıralarında “Siparişlerim” kısmına girdiğimde, tüm sipar...
03.02.2026 tarihinde saat 17:34 civarında LCW üzerinden online olarak verdiğim dört farklı siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden firma tarafından toplu şekilde iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım 2602031808636, 2602031803851, 2602031800627 ve 2602031705164’tür. Siparişlerimle ilgi...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 18.10 civarında LCW online satış sitesi üzerinden birden fazla ürün için sipariş verdim. Verdiğim siparişler 4 Şubat 2026 tarihinde saat 01.30 civarında hiçbir makul gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra tarafıma yalnızca “teknik bir aksaklık” şeklinde genel bir ...
03.02.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden “sezon fırsatları” kampanyası kapsamında birden fazla sipariş verdim. Tüm siparişlerimde ürünler stokta görünüyordu, beğenerek ve özenle seçtiğim ürünleri sepetime ekleyip banka kartımla ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen 260*****03473, 2602031708270...
Yorumlar