Açık Kargo Poşeti Ve Özensiz Paketleme Çanta Üzerinde İz Bıraktı

LCW online üzerinden Muggo satıcısından bir çanta siparişi verdim. Bugün Hepsijet ile teslim edilen kargo paketim gri plastik poşet içinde ve ağzı açık şekilde elime ulaştı. Paketlemenin son derece özensiz olması nedeniyle çanta da gelişigüzel katlanmıştı, bu yüzden çantanın bir yerinde kalıcı bir katlanma izi oluştu ve genel olarak çirkin, özensiz bir görüntü vardı. Daha önce LCW’den verdiğim bir başka siparişim de yine ağzı açık kargo poşetiyle gelmişti. Aynı durumun ikinci kez yaşanması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi zedeledi. İçinden ürün alınmamış olması bu dikkatsizliği ve güvensizliği normalleştirmiyor.

Beni birkaç gün önce LCW müşteri memnuniyeti için aradı, ilgili ve nazik yaklaşımlarından dolayı markaya yeniden güvenip tekrar alışveriş yapmaya karar verdim. Ancak bu siparişte hem kargonun yine ağzı açık gelmesi hem de paketlemenin bu kadar özensiz olması ve çantada kalıcı katlanma izi oluşması yüzünden, kısa süre önce tazelenen güvenim bir kez daha sarsıldı.

Mersin Tarsus’ta teslim edilen gönderimin sevkiyat numarası 5608*******55’tir. Ürün eksik çıkmadı ancak kargonun bu şekilde gelişi ve çantadaki kalıcı kat izi, teslimat ve paketleme sürecinin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor. Kargomun kimlerin elinden geçtiğini, içinin açılıp açılmadığını bilmeden teslim almak istemiyorum.

LCW ve ilgili kargo firmasından bu yaşananlar için açık bir açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benimle resmi bir şekilde iletişime geçilip özür dilenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.