Lava Döküm Tencere Kaplama Çelişkisi Ve İlk Kullanımda Aşınma

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lava döküm 2X Trendy serisi tencerenin ürün sayfasında iç yüzey kaplamasının döküm olduğu açıkça yazıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında kullanma kılavuzunda üst tabakadaki kullanım yüzeyinin emaye kaplama olduğu belirtiliyordu. Bu durum ürünün ilanı ile gelen ürünün özelliklerinin birbiriyle çeliştiğini gösteriyor.

Ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım ve kullanma kılavuzunda yazdığı şekilde, tüm talimatlara uyarak ilk kez 24 Eylül’de kullandım. Buna rağmen daha ilk kullanımda tencerenin iç tabanında aşınma ve bozulma şeklinde bir sıkıntı oluştu.

Yaşadığım problem ve bilgi tutarsızlığıyla ilgili olarak Lava firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonda kimseye ulaşamadım, WhatsApp hattından yazdım geri dönüş yapılmadı, e-posta gönderdim ve ayrıca yorum da yazdım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Firmanın bu kadar ilgisiz ve erişilemez olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Hepsiburada sipariş numaram 4650673110’dur. Ürünün ilan edilen özellikleriyle uyumlu olmaması ve ilk kullanımda tabanında sorun oluşması nedeniyle Lava firmasının benimle ivedilikle iletişime geçmesini, üründeki sorunun incelenmesini ve buna uygun şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.