Lava Tencere İçinde Pas Ve Deformasyon, Kısa Sürede Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce BİM’den aldığım Lava marka tencereyi toplamda en fazla 15 kez kullandım, ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra tencerenin iç kısmında paslanmalar ve deformasyon fark ettim. Ürünü çok sık kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, Lava markasına duyduğum güven nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de şikayetimi Şikayetvar üzerinden yazıp yayınlatmıştım, şikayetime cevap yazıldı ancak sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fişimi, markaya güvendiğim için saklamamıştım, üstelik hâlâ severek ve sorunsuz şekilde kullandığım başka Lava ürünlerim de var.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fişim olmamasına rağmen, marka geçmişime ve gönderdiğim fotoğraflara bakılarak tenceremin incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.