Lava Metal Izgara Tavamızın Emaye Kaplaması Kendiliğinden Soyuldu

Lava marka emaye döküm ızgara tavamızın emaye kaplaması, ürünü aldıktan hemen sonra yalnızca iki kullanımda kendiliğinden soyuldu. Ürün yaklaşık 1–2 yıl önce alınmış olmasına rağmen, herhangi bir darbe, düşme, yüksek ısıda boş pişirme veya yanlış kullanım olmadan bu sorunu yaşamamız açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü kullanan abim sorunu yaşadığı dönemde firma ile iletişime geçmediği için ben kardeşi olarak devreye girdim ve e‑posta yoluyla firmaya ulaştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Kaliteli ve uzun ömürlü olmasını beklediğimiz bir döküm üründe bu şekilde kaplama soyulması yaşanması ve üzerine firmanın da dönüş yapmaması güven sarsıcı oldu.

Bu aşamada beklentim, sorunlu ürünün değiştirilmesi ve aynı problemi tekrar yaşamamak adına farklı bir ürünle değişim yapılmasıdır. Mevcut ekonomik koşullar ve enflasyon dikkate alınarak, gerekirse fiyat farkının da gözetildiği, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.