Lava Döküm Tencere Ve Tavalarında Sürekli Yapışma Ve Beyazlaşma Şikayeti

Lava markasından yaklaşık 1,5 ay önce takım olarak aldığım döküm tencere ve tavalar, her kullanımımda yapıştırma sorunu çıkarıyor. Ayrıca burada birçok kullanıcının da belirttiği gibi, tencere ve tavaların iç kısımlarında beyazlaşmalar oluşuyor. En küçük boy tava hariç takımın tamamında aynı problemi yaşıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece karbonatla kaynatmam ve ardından süngerle silmem gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen her kullanım sonrası aynı sorun tekrar ediyor. Ürün incelemesi talep etmeme rağmen bana yine sadece “karbonatla kaynatın” denilerek aynı cevap verildi. Sürekli aynı işlemi tekrar etmek zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de ürünün bu hale gelmesi, verdiğim ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor.

Yaşadığım bu yapışma ve beyazlaşma problemlerinin ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ilgili tencere ve tavalarımın incelenmesini ve sonuç olarak sorunlu ürünler için iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.