full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 21

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %9

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

28 cm ızgara kare dölüm tava kırmızı renk yüzde 40 indirimli 269 TL diye Facebook a reklam veriyorlar siteye girip sepete ekliyoruz 449 TL fiyat çıkıyor indirim yapılmıyor. İndirim bitti diyorlar ama bir gün sonra yine aynı reklam devam ediyor. Resmini ekledim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk defa kullandığımız Hecha marka döküm tencerenin ağız kenarlarında paslanma meydana geldi. Elle yıkandıktan sonra iyice kurulanmasına rağmen hemen paslanması çok şaşırttı. Üstelik bunu garanti kapsamına da almıyorlar. Ayrıca tencerenin tabanında bazı yerlerde kabarmalar da mevcut. Siparişi verdik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ramazan kampanyası olarak bir set aldım 1379 liraya ancak aldıktan birkaç gün sonra ramazan bitince fiyat 1279 olarak güncellendi. WhatsApp hatları var ama cevap vermiyorlar telefonları açmıyorlar. Görünce iade etmek istedim. Kandırıldığımı düşünüyorum. Muhatap bulamıyorum Kesinlikle ürün alınmaması...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

17 Mayıs 2020 tarihinde bereketli kırmızı setini https://www.Hecha.com.tr/ sitesinde online alışveriş yaparak satın aldım. Bugün sipariş vereli 30. Gün. Sipariş durumu hala işleniyor. Elbette pandemi döneminde aksaklıklar olabilir dedim. Yalnız bu yaşanılanlar aksaklık değil sorumsuzluk. 11 Haziran ...Devamını oku

5 Mayıs'ta sipariş ettiğim döküm tencere ağır hasarlı olarak elime ulaştı. Bu durumu çok sorun yapmadan elime sağlam bir ürün ulaşacağını düşünerek değişim için tekrar gönderdim. Ama markanın ciddiyetsizliği konusunda bilgim olmadığından bu konuda oldukça yanılmışım.  Elime ulaşan yeni ürün yine ha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum
Hecha  Muhatap Yok
profile-icon Ela 10 Haziran 02:28

9 Mayıs'ta Hecha'nın sitesinden bereketli mat serisini aldık. Eşim doğum günü hediyesi olarak aldı güya. On kere arıyoruz bir kere belki açıyorlar o da geçiştirmek için. Gönderim süresi 15 günmüş hadi bekleyelim dedik. Tekrar aradık fabrikada üretimde dediler. Sattıkları ürün daha üretilecek. Yine b...Devamını oku

Anneler Günü kampanyası kapsamında 9 parçalık 2279 TL'lik ürün aldım. 2 koli gelmesi gerekirken elime 1 koli ulaştı. Aradım, kargo şirketine bahane buldular, kargo şirketi ile görüştüm şirketle ilgili diyorlar. Bana dönüş yapan yok, telefonlarımı açan yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz. Turuncu tava ilk kullanımda simsiyah oldu. Hayatımın hatasıdır Hecha. İsteyene fotolarını da gönderebilirim. Kullanım hatasıymış. Sanki hayatımda ilk kez döküm tava kullanıyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.Devamını oku

Güya sektörün en iyisi ömür boyu garantili, YouTube.com'da iyi şeflerin önerisi diye güvenip aldım keşke Bim'den 5'te bir fiyatı olan rakip firmasını alsaymışım en azından karşımda muhatap görmeyince sinirlenmezdim bu kadar 1 ay önce aldığım ürünler yanlış geldi günlerdir ulaşmaya çalışıyorum telefo...Devamını oku

Hecha'nın internet sitesinden ürün satın aldık fakat firma ödeme yapılmadığını belirtiyor. Bankamızla görüştüğümüzde ödeme yapıldı olarak gözüküyor.  Parasını ödemiş olduğumuz ürünün sipariş onayını vermediği için alışveriş tamamlanamıyor. Ulaşabileceğimiz bir numara yok.  Kimse ilgilenmiyor telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Anneler günün den birkaç gün önce sipariş verdim ve hala siparişim elime ulaşmadı. 02-05-2020 tarihin de verdiğimiz sipariş 23-05-2020 tarihi itibariyle hala ulaşmamıştır. Kargo firmaları 20 gün içerisin de herhalde siparişi teslim ederler diye düşünüyorum. Siparişim den 1. Taksiti aldınız 2. Taksit...Devamını oku

Aldığım DemirDöküm tavayı talimatlara uygun olarak kullandım. Ancak İlk kullanımın ardından dış yüzeyinde derin bir çatlak oluştu. İlk olarak telefonla ulaşmaya çalıştım fakat açan olmuyor. Ardından mail gönderdim, ürünün görselini iletmem istendi. Resmini çekip gönderdim. Bir daha da kimseye ulaşam...Devamını oku

2 Mayıs 2020 tarihinde 950 TL karşılığında almış olduğum 44122 sipariş numaralı ürün sitede hala beklemede görünüyor. Telefonlara da cevap verilmiyor. Stoklarında olmamasına rağmen ürünün satışı ınternet siteleri üzerinden hala devam ediyor. İlgili birimlere gerekli şikayetler yapılacak.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir ay önce tencere seti aldım. Tavanın dokusu öbürlerinden farklıydı ilk kez döküm kullandığım için döküm bir şey olmaz herhalde dedim ama maalesef tavayı ocağa koyduğumda kabardı ve döküldü. Hemen resmini çekip mail attım hiçbir dönüş sağlamadılar.Devamını oku

2015 yılında Hepsiburada'dan kırmızı 24 döküm tencere satın aldım, ömür boyu garantili olarak. Ancak tencerede kaplama atığı meydana geldi. Hecha ile görüştüm, Hepsiburada yönlendirdiler. Hepsiburada stoklarında tencere olmadığını söyleyip tencerenin 2015 yılı fiyatını, 219 TL, ödemeyi planladılar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi