Lava Tencere İlk Kullanımda Yapıştı, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Trendyol Kolay Sepet üzerinden Lava marka 24 cm iki adet ve 28 cm bir adet olmak üzere toplam üç parçadan oluşan tencere takımı satın aldım. Yaklaşık 10.000 TL ödediğim bu takımı 23 Mart’ta aldım ve özellikle yapışmaz olduğu ve uzun süre kullanabileceğimi düşündüğüm için tercih ettim.

Tencerelerden birini ilk kez pilav yapmak için kullandım ancak pilav tencereye ciddi şekilde yapıştı. Yıkamama rağmen dipte kalan kalıntıları ve lekeleri çıkaramadım. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere yapışmaz olduğu iddia edilen üründe, ilk kullanımdan itibaren böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Trendyol Kolay Sepet/Müşteri Hizmetleri üzerinden satıcıya ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hem Trendyol Kolay Sepet hem de Lava firması tarafından ürünün iadesini ya da aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.