to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk katılım bankasında konut sigortası poliçemdeki bir düzeltme için şubeme telefonla ulaştığımda, sadece D**** B**** isimli portföy yöneticisi üzerinden işlem yapılabileceği, başka hiçbir kanaldan bu düzeltmenin yapılamayacağı söylendi. Bu kişiyle mecburen irtibat kurmak zorunda bırakılmam beni rahatsız ediyor.
D**** B**** beni telefonla aradığında poliçedeki düzeltme talebimi ilettim, ayrıca DASK yaptırmak istediğimi belirttim. Mobil şubedeki sigorta teklif modülünde hata aldığımı söyledim. Ancak aldığım cevaplar oyalayıcı bir tarzdaydı, ses tonu ve cevap şekli nedeniyle talebimi ciddiye almadığını, beni dikkate almadığını hissettim. Sonrasında düzelteceğini söylemesine rağmen bir hafta boyunca ne bana geri dönüş yaptı ne de ulaşıp işlemi tamamlayabildim. Bu süreçte poliçe düzeltmesini Neova Sigorta’dan arayan bir yetkili ile çözmek zorunda kaldım.
04.05 tarihinden itibaren “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden birkaç kez (04, 05 ve 08 Mayıs ve bugün tekrar) müşteri temsilcimin değiştirilmesi talebimi iletmeme rağmen kaydımda hâlâ aynı kişinin temsilcim olarak görünmeye devam ettiğini fark ediyorum. Benim bankada sadece BES hesabım var, aktif bir portföyüm bulunmuyor, buna rağmen istemediğim bir portföy yöneticisine zorunlu olarak bağlanmak istemiyorum.
D**** B****’in müşteri temsilcim/portföy yöneticim olarak atanmasının iptal edilmesini, farklı bir müşteri temsilcisine aktarılmayı veya tercihen herhangi bir temsilciye zorunlu olarak bağlanmadan işlemlerimi genel kanallar üzerinden sürdürebilmeyi talep ediyorum.
Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan aldığım konut kredisi kapsamında evime ipotek konulmuş ve DASK sigortası da bankanın yönlendirmesiyle Neova Sigorta üzerinden yapılmıştı. Kredimin tamamını 2024’ün Nisan ayından çok daha önce ödedim ve ardından evi sattım. Satış işlemini ve ilgili poliçe belgelerini ...
Kuveyt Türk Katılım Bankası aracılığıyla yaptırmış olduğum DASK poliçemin, evimi satmış olmama rağmen hâlâ iptal edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Poliçe numaram 371 914 285’tir. İstanbul Esenyurt’taki konutumu 07.10.2025 tarihinde sattım, buna rağmen poliçem Kuveyt Türk üzerinden ...
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden her yıl olduğu gibi bu yıl da DASK poliçem için Kocaeli İzmit adresim adına 10 Mart’a kadar geçerli bir teklif gördüm. Önceki yıllarda bu teklifi mobil şubeden kendim seçip ödememi yaparak poliçeleştirebiliyordum, ancak bu yıl aynı şekilde işlem yapmak istediğimde si...
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden DASK sigortası yaptırmak isterken, Kasım ayının ilk haftasında yanlışlıkla yangın sigortası poliçesi yaptırdım ve bu işlem için 8.000 TL üzerinde bir ödeme yaptım. Bu yangın sigortası poliçesinin iptal edilmesini istiyorum. DASK poliçesini ise Kuveyt Türk’e hiçbir şe...
Kuveyt Türk üzerinden Neova Sigorta ile yaptırdığım DASK poliçesini, evimi sattığım için iptal ettirmek istedim. İptal talebimi yaklaşık 1,5 ay önce ilettim ve hem çağrı merkezi hem de şube ile yaptığım görüşmelerde iptal işleminin uygun olduğu söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen poliçem hâlâ...
Yorumlar