to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Banka Kartım Çalışmadı Ekstra Masraf Yaptım
22 Ağustos 2025 Cuma günü Londra’da toplu taşıma (metro) kullanmak için Kuveyt Türk bankamatik kartımın (son dört hanesi: 3292) yurt dışı kullanım özelliği açık olmasına rağmen, defalarca denememe rağmen 'işlem reddi' hatası aldım. Olası bir sorun yaşamamak için seyahatten önce özellikle Mastercard logolu kart başvurusu yaptım ve yurt dışı kullanımını hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek açtırdım. Buna rağmen kartım Londra metrosunda 3-4 kez üst üste çalışmadı.
Bu sorun nedeniyle alternatif olarak Oyster kart almak zorunda kaldım ve ekstra ulaşım masrafı yaptım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüşebilmek için hattımı yurt dışında kullanmak zorunda kaldım ve bu da ek bir maliyet oluşturdu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hem teknik bir çözüm sunulamadı hem de hata kodunu sistemlerinde göremediler.
Kuveyt Türk’ten yaşadığım maddi zararın karşılanmasını, ayrıca teknik sorunun tespit edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
