to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanıma Açılan Miles&Smiles Mastercard Kartım Keyfi Olarak Engellendi, Aidat İadesi Talep Ediyorum
Tarafıma tahsis edilen Miles&Smiles Mastercard kredi kartım, tarafımdan açıkça talep edilerek yurt dışı kullanıma açılmış olmasına rağmen, banka sistemleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın keyfi şekilde yurt dışı kullanıma engellenmiştir.
Bahse konu kart, Mastercard ödeme altyapısını kullanmaktadır ve Mastercard’ın geçerli olduğu bir iş yerinde ödeme yapmak istememe rağmen işlem, banka tarafından reddedilmiştir. Aynı koşullarda farklı bankalara ait Mastercard kartlarıyla işlem yapılabilmiştir.
Diğer banka sadece işlem teyidi amacıyla tarafımla iletişime geçmiş ve işlemi onaylamıştır. Kuveyt Türk müşteri temsilcileri ise, “banka sisteminin bazen işlemi onaylamadığını ve buna müdahale edilemeyeceğini” belirtmiştir. Bu tarz bir kısıtlamanın önceden ve açıkça kart başvurusunda belirtilmemesi, kullanıcı olarak beni bilgilendirmeden mağdur duruma düşürmüştür.
Bu durum maddi ve manevi mağduriyetime yol açmış, bankanın sunmayı taahhüt ettiği hizmeti fiilen kısıtlaması, hizmet sözleşmesine aykırı bir davranış teşkil etmiştir.
⸻
Bu nedenlerle:
2024 ve/veya 2025 yılına ait ödemiş olduğum kredi kartı aidat ücretinin tarafıma iadesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir çözüm yok, kopyala yapıştır yanıtlar hiç şaşırtmadı
