to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma tahsis edilen Miles&Smiles Mastercard kredi kartım, tarafımdan açıkça talep edilerek yurt dışı kullanıma açılmış olmasına rağmen, banka sistemleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın keyfi şekilde yurt dışı kullanıma engellenmiştir.
Bahse konu kart, Mastercard ödeme altyapısını kullanmaktadır ve Mastercard’ın geçerli olduğu bir iş yerinde ödeme yapmak istememe rağmen işlem, banka tarafından reddedilmiştir. Aynı koşullarda farklı bankalara ait Mastercard kartlarıyla işlem yapılabilmiştir.
Diğer banka sadece işlem teyidi amacıyla tarafımla iletişime geçmiş ve işlemi onaylamıştır. Kuveyt Türk müşteri temsilcileri ise, “banka sisteminin bazen işlemi onaylamadığını ve buna müdahale edilemeyeceğini” belirtmiştir. Bu tarz bir kısıtlamanın önceden ve açıkça kart başvurusunda belirtilmemesi, kullanıcı olarak beni bilgilendirmeden mağdur duruma düşürmüştür.
Bu durum maddi ve manevi mağduriyetime yol açmış, bankanın sunmayı taahhüt ettiği hizmeti fiilen kısıtlaması, hizmet sözleşmesine aykırı bir davranış teşkil etmiştir.
⸻
Bu nedenlerle:
2024 ve/veya 2025 yılına ait ödemiş olduğum kredi kartı aidat ücretinin tarafıma iadesini talep etmekteyim.
Kuveyt Türk Miles and Smiles Private kredi kartına ilişkin 24.04.2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarafıma ekte görselleri yer alan bildirimlerle bu kartın tarafıma ücretsiz olacağı söylendi. Aynen şu ifade ile: "Miles&Smiles Private kredi kartı için yıllık ücret 1300 TL'dir. Bankamızda mevcu...
Bilgim dışında sonu 3228 ile biten Kuveyt Türk Miles and Smiles kartımdan 11.01.2024 tarihinde 380,95 TL ve 19,05 TL yıllık kullanım ücreti kesilmiştir. Ücretin iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesin...
18.07.2024 tarihinde Kuveyt Türk Miles&Smiles Platinum Mastercard kredi kartıma 650,00 TL yıllık kart aidatı ücreti yansıtılmıştır. Ben en başta bu kartı çıkartmak istemiyordum zaten, maaş hesabı açarken zorla açtırdılar. Sizden 1 TL bile yıllık ücret alınmayacak diye söz almıştım. Tüketici kanununu...
Sonu 4173 ile biten Kuveyt Türk Miles and Smiles® kartımdan 03.06.2024 tarihinde 619,05 TL ve 30,95 TL ilk kullanım ücreti kesilmiştir. Ücretin iadesini talep ediyorum. Bilgim dışında alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, daha öncesinde bilgilendirme yapılmadan işlem yapıldığı için sizi kınıyor...
Bilgim dışında, Kuveyt Türk Miles and Smiles kartımdan Mart 2024 tarihinde 380,95 TL ve 19,05 TL yıllık kullanım ücreti kesilmiştir. Kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ...
Yorumlar