to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kart Kampanyası Nedeniyle Alınan 1200 TL Ücretin Geri İadesi Talebi
Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasında bana özel olarak Miles&Smiles Platinum kartın ücretsiz sunulduğu bilgisi yer alan bir kampanya gördüm. Bu kampanya linkine tıklayarak başvurumu gerçekleştirdim ve kartı bu şartlarla kabul ettim.
Ancak Temmuz 2026 ekstreme baktığımda kartım için toplamda 1.200 TL tutarında kart kullanım ücreti ve buna bağlı BSMV yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında bazı segmentler için bu kartın ücretsiz olduğu, ancak benim segmentim için ücretli olduğu bilgisi paylaşıldı.
Ben bu karta, mobil uygulamanızdaki kampanyalar bölümünde bana özel ve ücretsiz olduğu belirtilen kampanya üzerinden başvurduğumu, LOG kayıtları incelendiğinde bunun net şekilde görülebileceğini belirttim. Buna rağmen bu husus dikkate alınmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Mobil uygulamanız üzerinden yanlış bilgilendirme sonucu tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen toplam 1.200 TL kart kullanım ücreti ve ilgili vergi kesintilerinin tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hakkımı tüketici haklarında aramaya devam edeceğim. Kimsenin Kuveyt Türk'ün bu yanıltıcı kampanyalarına kanmamasını tavsiye ederim
