to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kredi Kartı Borcu İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı
Merhum babam S* V*'nin Kuveyt Türk kredi kartı borcu ile ilgili süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık. 03/2025 tarihinde babamın vefatının ardından, 06/2025’te mirasçılar olarak Ankara Mamak Şubesi’ne gidip borç durumunu sorduk ve bize herhangi bir borç olmadığı bildirildi. Ancak yaklaşık dört ay sonra, 10/2025’te, hiçbir bilgilendirme yapılmadan İstanbul’da bir avukat aracılığıyla icra takibi başlatıldığını e-Devlet üzerinden ve avukattan gelen SMS ile öğrendik. Bu süreçte, vefat eden babamın açık olan telefon hatlarına da herhangi bir borç bildirimi yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldı.
Borcun aslı yaklaşık 3.000 TL iken, geçen süre ve ek masraflar nedeniyle toplamda 7.391 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. 30/10/2025 tarihinde, bankanın Kızılay Şubesi’ne tekrar başvurduğumuzda, süreci yalnızca avukat üzerinden yürütmemiz gerektiği söylendi ve borcu avukatın IBAN’ına havale yoluyla gönderdik.
Ayrıca, borcun sigorta kapsamında olup olmadığı veya bu konuda herhangi bir hakkımız olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme almadık. Kuveyt Türk’ün, vefat sonrası borç bilgisini zamanında paylaşmaması ve icra sürecini bilgilendirme yapmadan başlatması nedeniyle mağdur olduk. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir görüşme sağlanmadı maalesef. Bu kadar alakasız neden olunur anlamıyorum!
