to read complaints and reviews, or file yours.Uluslararası Pakette İzinim Olmadan Kesilen 293,99 Euro Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’te kullandığım uluslararası paketle ilgili olarak hesabımdan 11.11.2025 tarihinde 293,99 Euro paket kullanım ücreti adı altında iznim ve bilgim dışında bir kesinti yapılmıştır. Bu paketle ilgili tarafıma böyle bir ücretlendirme açık ve net şekilde bildirilmediği gibi, bu tutarı onayladığım bir işlem de bulunmamaktadır.
İlgili işlem sonrasında Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Şikayet metninde sadece IBAN’ımın son 4 hanesinin yer almasını istiyorum; banka yetkililerinin bu bilgi üzerinden işlemimi bulabileceğini düşünüyorum.
Hesabımdan iznim dışında alınan 293,99 Euro’nun tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden ve nasıl yapıldığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Öncelikle, bana bu şekilde mail gönderilip üzerini kapatamazsınız --> Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiş olup, memnuniyetsizliğiniz kayıt altına alınmıştır. İlgili paket ile ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, talebiniz ile ilgili olumlu değerlendirme yapılamamıştır. Sizden ivedi iade bekliyorum, şayet bu kanaldan çözülmezse önceliğim Tüketici Hakem Heyeti, daha sonra mahkeme olacaktır. Dediğim gibi tarafıma hiçbir bilgi verilmeden böyle bir kesinti oldu ki benim uluslar arası transfer paketiyle bir işim yok şayet geçmişte hesaplarımdan uluslar arası bir transfer görürseniz o zaman haklısınız diyorum ve çözüm bekliyorum.
