to read complaints and reviews, or file yours.Troy Sanal Kartının Kaldırılması Güvenlik Ve Kullanım Sorunu Yaratıyor
Kuveyt Türk’te Troy özellikli kredi kartı kullanıyorum ve internet alışverişlerimi güvenli olması için bu karta bağlı Troy sanal kart üzerinden yapıyordum. Düzenli aralıklarla sanal kartı iptal edip yenisini oluşturarak kullanıyordum. Haziran 2026 itibarıyla bankanın aldığı karar doğrultusunda artık Troy sanal kart verilmeyeceği, sadece Mastercard özellikli sanal kart sağlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ben bu kartı özellikle Troy özellikli olduğu için tercih ediyorum ve kullanıyorum. Buna rağmen sanal kartta Troy seçeneğinin kaldırılması, kartı tercih etme sebebimi ortadan kaldırıyor ve benim için güvenlik ve tercih anlamında ciddi bir sorun oluşturuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun banka kararı olduğu dışında herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Troy özellikli kredi kartıma yeniden Troy sanal kart tanımlanmasını veya aynı işlevi sağlayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Troy özelliği nedeniyle kullandığım bu kartın benim için bir anlamı kalmıyor ve mağduriyet yaşamış oluyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
