to read complaints and reviews, or file yours.Troy Sanal Kart Seçeneği Kaldırıldı, Mastercard’a Zorlanıyorum
Kuveyt Türk kredi kartım olan Sağlam Kart’ım Troy olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden sanal kart oluşturmak istediğimde sadece Mastercard seçeneği çıkıyor. Daha önce aynı Troy kredi kartıma bağlı sanal kartımı da Troy olarak kullanabiliyordum. Kartımı geçici olarak kullanıma kapattığım için sanal kartım da kapandı ve şimdi yeniden sanal kart oluşturmak istediğimde Troy seçeneğinin tamamen kaldırıldığını görüyorum.
Bu konuyu önce Bize Ulaşın üzerinden ilettiğimde çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise son güncelleme ile sanal kartların sadece Mastercard olarak oluşturulabildiği, Troy seçeneğinin artık sunulmadığı ifade edildi. Yani fiziksel kartım Troy olmasına rağmen, sanal kartımın mecburen Mastercard olması gerektiği söyleniyor.
Kuveyt Türk’ü özellikle katılım bankası olması ve Troy gibi Türkiye’nin yerli ödeme sistemini desteklemesi nedeniyle tercih ediyoruz. Buna rağmen Troy kredi kartına bağlı sanal kartın sadece Mastercard olarak sunulması, daha önce Troy olarak kullanılabilen sanal kartın şimdi bu imkandan mahrum bırakılması benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir değil.
Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, Troy kredi kartıma bağlı sanal kartı tekrar Troy olarak oluşturabilme imkânının geri getirilmesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse Kuveyt Türk ile çalışmaya devam edip etmeyeceğimi yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
