Kuveyt Türk’te Troy Sanal Kart Seçeneği Kaldırıldı Mastercard’a Zorlanma

Kuveyt Türk kredi kartım için uzun süredir Troy sanal kart kullanıyordum ve özellikle online alışverişlerde bu sebeple Kuveyt Türk’ü tercih ediyordum. Bugün uygulama üzerinden yeni sanal kart oluşturmak istediğimde, sistemin yalnızca Mastercard seçeneğine zorladığını ve Troy sanal kart seçeneğinin tamamen kaldırıldığını gördüm.

Oysa daha önce asıl kartım Troy iken sanal kartımı da Troy olarak seçebiliyor ve bu şekilde gönül rahatlığıyla alışveriş yapabiliyordum. Artık bu imkânın ortadan kalkması, beni istemediğim bir ödeme altyapısını kullanmaya zorlamak anlamına geliyor. Bu nedenle Kuveyt Türk kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, artık Troy sanal kart seçeneğinin sunulmadığını, sadece Mastercard ile devam edileceğini ifade etti. Müşteri odaklılıktan uzak bu uygulamanın, benim gibi özellikle Troy tercih eden kullanıcıları kaybetmeye yol açtığını üzülerek belirtmek isterim.

Kuveyt Türk’ten beklentim, uygulamadaki bu değişikliğin yeniden gözden geçirilmesi ve Troy sanal kart seçeneğinin tekrar kullanıma açılmasıdır.