Transfer Ücretinin Açıklama Yapılmadan Kesilmesine Karşı Şeffaflık Ve İade Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Kuveyt Türk’te bulunan euro vadesiz hesabıma yurt dışından 73 euro tutarında bir para transferi geldi. Bu işlemde tarafıma bilgi verilmeden ve hiçbir onayım alınmadan 38,24 euro işlem ücreti kesildi. Kesilen tutar 73 euronun yarısından bile fazla olduğu için bunu ne makul ne de şeffaf bulmuyorum.

Durumu mobil şube üzerinden mesaj ile ileterek itiraz ettim. Ancak bana sadece banka ücret tarifesine internet sitenizden ulaşabileceğimi belirten bir link gönderildi ve talebim herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Üstelik gönderilen linkte herhangi bir para transferi için 38,24 euro'ya yakın ya da buna karşılık gelebilecek bir masraf tutarı da yer almıyor. Ücretin nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, alıcıdan bu kadar yüksek bir masraf kesilmesini de kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Hesaba geçen tutara yakın, hatta onu aşabilecek seviyede masraf alınacağını bilseydik bu transferi hiç yaptırmazdık. Yurt dışından gelen 73 euro için tahsil edilen 38,24 Euro'luk kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yurt dışı para transferlerindeki ücretlerin daha şeffaf ve anlaşılır biçimde, işlem öncesinde müşterilere açıkça bildirilmesini ve bu tür yüksek kesintiler konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.