to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferim 5 Gündür Havuzda Bekletiliyor, Mağduriyetim Artıyor
Kuveyt Türk’teki 99269658 numaralı müşterisiyim ve 99269658-101 no’lu dolar hesabıma Mısır’dan birlikte çalıştığımız bir şirketten 2.000 USD tutarında SWIFT transferi yapıldı. Gerekli tüm belgeleri (vergi levhası ve aramızdaki sözleşme dahil) bankaya iletmeme rağmen, transferim yaklaşık 5 gündür havuzda tutuluyor ve ödemem hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte hem genel merkez hem de şubemle iletişime geçtim. Şubedeki Y**** Bey yardımcı olmaya çalıştı ancak genel merkez tarafı süreci uzatıyor ve net bir açıklama yapmıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geliyor. Böyle olacaksa kesinlikle bir daha Kuveyt Türk ile bir işlem yapmayacağımı belirtmek isterim.
Ödememin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Zaten ödeme karşı taraftan 2 hafta gecikmeli olarak geldi, bankada da gereksiz şekilde bekletilmesi mağduriyetimi artırıyor. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hala günlerdir hesaba geçmeyen paramı iletişimsizlik ve anlamsız bir bekleyiş içerisinde zorla bekletiliyorum. Gördüğüm en kötü iletişim becerisine sahip banka diyebilirim.
Şaka gibisiniz gerçekten hesabıma geldiği için benden bilgi/belge istenilen transfer, "Hesap/İsim Uyuşmazlığı" adı altında iade edilmiş. 15 gündür bir parayı transfer etmeyi beceremediniz. Tüm sosyal mecralar ve tüm çevreme bu beceriksizliğinizden güzel şekilde bahsedeceğimden zerre şüpheniz olmasın.
