to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Tek Gişe Çalışması, Uzun Bekleme Ve Ayrımcı Tutum Şikayeti
Bugün saat 13.50 civarında Ümraniye Atakent Kuveyt Türk şubesine para çekme işlemi için girdim. İçeride yaklaşık beş kişi vardı, sıramı aldım ve beklemeye başladım. Benden sonra gelen müşterilerin sıra numaraları benden önce ekrana düştü ve işlemleri yapıldı, ben ise 45–50 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Salon boşalıp yeni müşteri de kalmayınca ancak mecburen benim işlemime geçildi.
Benden önceki müşteriler de para çekiyordu ve hepsine çektikleri para için poşet verildi. Ben yaklaşık 170.000 TL çektim, poşet istediğimde ise hem yüzüme bakmadan konuşuldu hem de poşet vermelerinin yasak olduğu söylendi. Aynı dakikalarda benden önceki müşterilere poşet verilirken bana “yasak” denmesi kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve değersiz hissettirdi.
Ayrıca şubede dört gişe olmasına rağmen yalnızca bir gişenin çalışıyor olması sebebiyle işlemler son derece yavaş ilerliyor. Hem sıra uygulamasında adil davranılmaması hem de çalışanların müşteriye karşı son derece ilgisiz ve saygısız tavrı nedeniyle Kuveyt Türk’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Adım Turgut.
Ümraniye Atakent şubesinde çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı tutum ve davranışlarının düzeltilmesini, tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılmasını ve şubede dört gişe varken işlemlerin tek gişeye yüklenmeyip diğer gişelerin de aktif şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
