to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Hesap Açamama Ve İnternetten Başarısız Deneme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
13:45 ile 16:45 saatleri arasında Kuveyt Türk İstanbul Pendik Kurtköy şubesinde bireysel hesap açtırmak için bulunmama rağmen, yaklaşık 3 saatlik bekleyişimin sonunda hesabımı şubeden açamayacaklarını, sadece internet bankacılığından açılabildiğini söylediler. Tüm işlemlerimi yapmak için şubeye gitmişken, bu şekilde yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şube personelinin yönlendirmesiyle internet üzerinden hesap açmayı denediğimde ise sistem yeni kimlik kartımı bir türlü okumadı ve işlem tamamlanmadı. Şubede olduğumu, internetten yapamadığımı tekrar belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi ve günüm boşa gitti.
Hem şubeden hesap açılamaması hem de internetten işlem yapılamamasına rağmen alternatif bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Şubelerin bu durumda ne işe yaradığının açıklanmasını, tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını ve hesap açma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
