to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz Müşteri Temsilcisi Bağlantısı Olmadan Mobil Uygulama Erişimi Engellendi
Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasına giriş şifremi unuttuğum için uzun süredir giriş yapamıyorum. Ayrıca müşteri numaramı ezbere bilmediğim için mobil uygulama üzerinden de yeni şifre oluşturamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu nedenle mobil uygulamayı kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise telesekreter, müşteri temsilcisine bağlamak için benden şifre istiyor. Zaten şifremi bilmediğim ve giriş yapamadığım için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Böylece ne mobil uygulamadan ne de telefondan destek alabildiğim, tamamen kilitli kaldığım bir sistemle karşı karşıyayım.
Ankara Necatibey şubenizde hesabım bulunuyor. Şifreyi unutan ve müşteri numarasını ezbere bilmeyen müşterilerin, müşteri temsilcisine şifresiz bağlanarak kimlik doğrulamasıyla işlem yapabilmesi için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Her kanalda aynı söylem ama zahmet edip arayıp sorunu çözme noktasında gayret kocaman sıfır. Çözeceğinize olan inancım sıfır. Bu kadar akla mantığa aykırı işlem tesis edip hala hatayı anlayamamak üstün zeka belirtisi olsa gerek. Emeği geçen herkesi tebrik ederim üstün zekanız ile devam inşallah
