to read complaints and reviews, or file yours.Self Nokta Arızası Ve T****’nın Saygısız Davranışı
18.03.2026 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir civarında bulunan Kuveyt Türk şubesine her zamanki gibi işlem yapmak için gittim. Şubede bulunan self nokta cihazı yine arızalıydı ve bu nedenle işlemlerimi cihaz üzerinden gerçekleştiremedim. Daha önce benzer durumlarda gişe memurları yardımcı oluyordu.
Ancak bu kez gişede görevli olan T**** isimli personel, “self nokta yoksa ben yapamam” diyerek ters bir üslup ile konuştu ve yardımcı olmadı. Aynı personelin daha önce Bahçıvan şubesinde görev yaparken de benzer şekilde saygısız, üslubu bozuk davranışlarına denk gelmiştim. Bu tavırlar hem banka hizmet kalitesine hem de müşteri saygısına yakışmamaktadır.
Bankanın eksik hizmetinden ve özellikle T**** isimli personelin davranışlarından şikayetçiyim. İlgili personelin şiddetli bir şekilde uyarılmasını, bu yapılan terbiyesiz tutuma karşı tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
18.03.2026 tarihinde Van İpekyolu Kazım Karabekir civarında bulunan Kuveyt Türk şubesine gittim, self nokta cihazı arızalıydı ve işlem yapamadım. Gişedeki t**** isimli personel, ‘self nokta yoksa ben yapamam’ diyerek ters bir üslup sergiledi ve yardımcı olmadı. Daha önce de aynı personelin benzer davranışlarıyla karşılaşmıştım. Şikayetimi, personelin uyarılması, özür ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle ilettim ancak hâlâ bir dönüş almadım ve çözüm sunulmadı.
