to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Saygısız Personel Ve Düşük Kart Limiti Şoku
16 Aralık 2025 tarihinde Erzurum Saraybosna Caddesi Kuveyt Türk şubesine, arkadaşıma telefon almak için anlaşmalı oldukları kampanyadan yararlanarak kredi kartı çıkarmak üzere gittik. Arkadaşımın başka bankada yaklaşık 400.000 TL civarında kredi kartı limiti olmasına rağmen burada sadece 7.700 TL limitli bir kart verildi. Buna tepki olarak “Böyle bir saçmalık olabilir mi? ” dediğimde, görevli personel son derece saygısız ve ters bir üslupla cevap verdi.
İlgili personel, kartı vermeyeceğini, sadece güvenlik arkadaşım kendisini dışarı çıkarırsa yardımcı olacağını söyledi. Ayrıca kartı benim kullanacağımı hissettiğini söyleyip bu durumu sorun haline getirdi. Kartı kimin kullanacağının kendisini bu şekilde ilgilendirmemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, son derece kaba bir tavırla karşılaştık ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Şubedeki yetkili müdür sağ olsun devreye girerek yardımcı oldu ve kartı teslim etti. Ancak yaşadığımız bu terbiyesizlik ve saygısız iletişim tarzı nedeniyle söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, Kuveyt Türk’ün bu tür çalışanlara karşı daha dikkatli olmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
