to read complaints and reviews, or file yours.Van Kuveyt Türk Şubesinde Müşteri Sıralamasına Haksız Öncelik Verilmesi
16.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Van şubesine ihtiyaç kredisi işlemim için gittim ve sıra numarası alarak beklemeye başladım. Ancak şube çalışanlarının numaratörünü dikkate almadan tanıdıklarını araya aldıklarını, sırası gelen kişiler yerine kendi istedikleri kişileri işlem önceliğine aldıklarını gördüm.
Beklerken güvenlik görevlisinin ve bireysel temsilci tarafındaki banko 4 ve banko 2 çalışanlarının bu şekilde müşterileri araya aldıklarına defalarca şahit oldum. Hatta dalga geçer gibi, sırada bekleyen müşteriler varken "müşterisi gitsin, siz alacak" denilerek tekrar başkası içeri alındı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen sonunda kredi işlemimi alabildim ancak yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu.
Kuveyt Türk’ten, özellikle Van şubesinde görev yapan güvenlik görevlisi ve bireysel temsilci tarafındaki banko 4 ve banko 2 çalışanlarının bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşterilere karşı eşit, adil ve saygılı bir hizmet sunmaları için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
