to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımla Sahibinden.com’da Ödeme Yapamıyor, Yazılı Çözüm Bekliyorum
Kuveyt Türk Sağlam Kart’a bağlı sanal kartımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde sahibinden.com’da kullanıyordum. Ancak son 1 haftadır, 3134 ile biten sanal kartımla sahibinden.com üzerinden ödeme yapamıyorum ve bu nedenle 2. El malzeme alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Almak istediğim ürünler başka satıcılarda veya yeni ürün olarak bulunmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı kartla yaklaşık 10 kez başarılı işlem yapmıştım, fakat farklı tarihlerdeki 3 siparişim satıcılar tarafından iptal edildiği için bu sorunun yaşandığını düşünüyorum.
Konu hakkında Kuveyt Türk online şube üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim, ancak tarafıma sadece “cevaplandı” olarak işaretlenmiş bir geri dönüş yapıldı. Sonrasında SMS ve e-posta ile telefondan aramam istendi fakat güvenlik ve kişisel tercihlerim nedeniyle yazılı iletişim dışında bir yöntem kullanmak istemiyorum.
Toplamda 5.000 TL tutarında ürün alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sanal kartımın tekrar sahibinden.com’da kullanıma açılmasını ve bu konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bu sorun halen devam ediyor, sanal kart numaramı silip yeniledim yeniden oluşturdum ve siparişte kullanmak istedim fakat aynı sorun devam etti, bu sorun neden olmaktadır yazılı cevap beklerim, verilen telefonları arayıp saatler harcayıp netice de iş gene olmuyor ve bunun için mesaj yazmanız yeterlidir, şu şu sebeplerden o siteye kullanılamaz gibi bende düzelir mi beklentisinden çıkar rahat ederim çünkü her gün çalışır mı denemesi yapıyorum, talebim tekrar bu sitede de çalışmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bugün bir siparişi öderken çalıştı çok memnun oldum bu tür uygun parçaları yakınımızda bulamıyoruz sanal kart işe yarıyor teşekkürler
