to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kart Asgari Ödeme Şartının Bildirilmemesi
Ben 75 yaşında dul emekli bir kadınım. 65 yaş üstü müşterisiyim. 6 Mart tarihinde İstanbul Kartal da hesap açtırdık. Hesap açılışı sırasında tarafıma 81.000 TL limitli Sağlam Kart kredi kartı da tanımlandı. Ancak kart verilirken asgari ödeme oranının %100 olacağı kesinlikle belirtilmedi.
Daha önce kullandığımız bankalardaki kredi kartlarında olduğu gibi, dönem borcunun asgari tutarını ödeyerek kartı ihtiyaçlarımız için kullanabileceğimizi düşünerek kartı kabul ettik. Bu düşünceyle temel market ihtiyaçlarımız ve peşin fiyatına taksitli elektronik eşya ihtiyacımız için harcama yaptık. Şu an ilk ay ekstresi geldi ve dönem borcunun tamamı asgari ödeme tutarı olarak görünüyor. Kartın son 4 hanesi 3880’dir.
Emekli maaşımız 23.000 TL iken, Borcumuz maaşımızdan 2 kat fazla oldu. Ben bu kartı, ödeyebileceğim seviyede taksitlendirip maaşımdan karşılayabileceğimi düşünerek kullandım. Bu durum, hem bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu uygulamaya tabi tutulmam, hem de fiilen asgari ödeme imkanımın ortadan kalkması nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Daha ilk aydan kartı aldığımız için pişman olmuş durumdayız. Şikayetlere baktığımda bir çok Kuveyt Türk sağlam kart müşterisi de aynı konudan muzdarip olmuş.
Konu hakkında mevcut ekstrede oluşan mağduriyetimin giderilmesini, asgari ödeme oranının düşürülmesini ve asgari ödeyebileceğim tutarlarda aylık yapılanmaya alınmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın genel bankacılık uygulamalarına ve yasal mevzuata uygun olmadığı kanaatindeyim. Konu hakkında acil çözüm üretilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Otomatik yanıt sistemi ile olmaz. Lütfen mevcut ekstrede oluşan mağduriyetimin giderilmesini, asgari ödeme tutarının taksitlendirilmesini ve asgari ödeyebileceğim tutarlarda aylık yapılanmaya alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm üretilmesini ve acil şekilde aksiyon alınmasını rica ediyorum.
