to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisi olarak döviz alım-satım işlemlerimi düzenli şekilde internet ve mobil şube üzerinden gerçekleştirmekteyim. Bir süre borçlandığım için birikim yapamadım ve bu süreçte tarafıma uygulanan özel kur sonlandırıldı. Hesabımda bakiye olmasına ve işlem yapmama rağmen, işlemlerimi farkında olmadan farklı bir şubenin hesapları üzerinden gerçekleştirmişim. Değerlendirmenin yalnızca ilgili şube hesapları üzerinden yapılması, tüm müşteri ilişkim göz ardı edilerek karar verilmesi, son derece yanlış ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak görülmektedir.
Defalarca özel kur talebinde bulunmama rağmen, özel kur uygulanabilmesi için BES üyeliği gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak bu yaklaşım, bankanızla yıllardır gerçekleştirdiğim yüksek işlem hacmini tamamen görmezden gelmektedir. Bugüne kadar yaptığım döviz alım-satım işlemlerinin toplam hacmi, belirtilen bakiye kriterlerinin çok üzerindedir. Buna rağmen yalnızca anlık bakiyeye bakılarak değerlendirme yapılması, sadık ve aktif müşterilerin göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.
Bankacılık hizmetlerinde müşterinin sadece o anki bakiyesine değil, bankayla olan geçmişine, işlem hacmine ve sürekliliğine bakılması gerektiği kanaatindeyim. Yıllardır bankanızı aktif şekilde kullanmama rağmen bu durumun dikkate alınmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, bankanızla olan uzun süreli müşteri ilişkim ve gerçekleştirdiğim yüksek döviz işlem hacmi dikkate alınarak, bakiyem ne olursa olsun döviz alım-satım işlemlerimde tarafıma yeniden özel kur uygulanmasını talep ediyorum. Bugün işlem tutarım düşük olabilir, yarın çok daha yüksek olabilir; ancak esas olan müşterinin bankayla olan sürekliliği ve işlem hacmidir.
Aksi halde, yıllardır gerçekleştirdiğim döviz işlemlerimi daha rekabetçi koşullar sunan farklı bankalar üzerinden gerçekleştirmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Konunun bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini, Gümüşhane şube müdürünün bu durumla ilgili uyarılmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Kuveyt Türk müşterisiyim ve döviz alım‑satım işlemlerimi düzenli olarak internet ve mobil şube üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen, özel kur uygulanmaması ve tamamen anlık bakiye kriterine bakılması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Defalarca özel kur talebinde bulunmama rağmen tara...
Yaklaşık 10 senedir Kuveyt Türk müşterisiyim. Yüksek hacimli işlemler yaptım, tüm alışverişlerimi ve otomatik fatura talimatlarımı bu banka üzerinden yürüttüm. Buna rağmen, Kasım 2025 döneminde çeşitli alışveriş sitelerinde duyurulan 1,99 oranlı krediden hiçbir şekilde yararlandırılmadım. Bana defal...
22.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk Bankası Genel Merkez’e ait bireysel emeklilik sistemimin (BES) iptalini müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. İlk başvurumda temsilci işlemin onaylandığını belirtmesine rağmen, daha sonra sistem hatası nedeniyle başvurunun yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine t...
Yaklaşık 3 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve hem bireysel hem de şahıs şirketi hesaplarımı aktif olarak kullanmaktayım. Kartal Cevizli Şubesi’ne bağlıyım. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan hem bireysel hem de şahıs şirketi hesabım, bugün itibarıyla tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapatıl...
Kuveyt Türk’te döviz alım satım işlemi yapmak tam bir hayal kırıklığı! Alış ve satış kurları arasındaki makas, kabul edilemeyecek kadar açık. Bu durum, müşterileri açıkça maddi zarara uğratıyor. Bankanızın, müşterilerinize bu kadar büyük farklarla işlem yaptırması, hem etik hem de rekabet açısından ...
Yorumlar