to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Faiz Yüküyle Mağdur Oldum
Kuveyt Türk’te GSM faturam için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 06.04.2026 tarihinde faturam banka tarafından ödenmedi. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen ödeme gerçekleşmediği için faturayı faiziyle birlikte kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, talimatta herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Yaşadığım faiz yükü ve bununla bağlantılı diğer maddi kayıplarımın tazminini talep ettiğimde ise talebimin hemen karşılanmayacağı, konunun “inceleneceği” belirtildi ve net bir sonuç tarafıma iletilmedi.
Ben, otomatik ödeme talimatı vermiş ve hesabında yeterli bakiye bulunduran bir müşteri olarak, faturanı zamanında ödemeyen taraf gibi faiz ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım faiz kaybının ve bu sürece bağlı diğer zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Beni arama bana çözüm üret. Zaten aranmadım
