to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Altın Hesabımdan Kredi Kartı Borcu Çekildi
25.05.2026 tarihinde saat 23:03 sularında Kuveyt Türk’teki kredi kartı borcumu ödemek isterken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan altın hesabımdan işlem yapıldığını fark ettim. 1.393,59 TL tutarındaki kredi kartı borcum için hesabımdan 0,21 gram altın bozulmuş.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun sözleşme gereği çalışma şekilleri olduğunu söylediler. Ancak ben altın hesabımdan otomatik ya da kendiliğinden borç ödenmesine kesinlikle onay vermedim, altınımın haberim olmadan bozulmasını kabul etmiyorum.
Ben bu işlemin benim açık onayım olmadan yapılmasını çok yanlış ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle böyle bir işlemin bir daha gerçekleşmemesi için hesabımda gerekli tüm önlemlerin alınmasını, benim onayım olmadan altın hesabımdan hiçbir şekilde kredi kartı borcu tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
