to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Reddi Nedeniyle Transfer İşlemi Gerçekleşmiyor
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle yanlış yapılan bir para transferiyle ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonuma bir onay kodu gönderiliyor; mobil bankacılıktan bu kodu onaylamama rağmen sistem sürekli “onaylanmadı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu geçen cuma gününden beri yaşıyorum ve şu ana kadar müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde aynı şekilde onay kodu gönderildi, ben onayladım; ancak sistem yine “onaylanmadı” diyerek devam etmedi ve telefon görüşmesi kendiliğinden sonlandı. Böyle olunca yanlış yapılan para transferiyle ilgili hiçbir düzeltme ya da işlem yaptıramıyorum.
Kuveyt Türk’ün, 0552 *** ** ** numaralı telefon hattıma kayıtlı müşteri bilgileri üzerinden hesabımı inceleyerek, mobil onay kodu sorununun acil olarak çözülmesini ve yanlış yapılan para transferiyle ilgili gerekli işlemlerin tarafım adına ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
