to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası İçin Şifre Gerektiren Kısır Döngü
Kuveyt Türk mobil bankacılığa girmek istiyorum; ancak mobil şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” adımını kullanmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez müşteri numaramı verebilmek için mobil şifrem isteniyor. İki işlem de birbirine bağlı olduğu için bir kısır döngü oluştu ve bugün içinde defalarca denememe rağmen hesabıma erişemedim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda mobil bankacılık şifresini bilmiyorsam şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sadece müşteri numaramı öğrenmek için şubeye gitmem istenmesini, özellikle çalışıyorken şubeye gitmemin çok zor olması nedeniyle, mantıklı bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ten, güvenlik teyidim telefon üzerinden alındıktan sonra müşteri numaramın çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma iletilmesini ve bu sayede şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma tekrar erişebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
