Moneygram İşlem Saatleri Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Tekrarlayan Mağduriyet

27.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Kuveyt Türk Sakarya Erenler Şubesi’ne Moneygram üzerinden para çekme işlemi için gittim. Şubede bana sadece saat 10.30 ile 15.30 saatleri arasında para çekebileceğim söylendiği için işlemim yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda Moneygram para çekme işlemlerinin aslında saat 17.00’ye kadar yapılabildiğini öğrendim. Bu durum, şubede bana verilen bilginin doğru olmadığını açıkça gösteriyor. Üstelik daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşamış ve işlemlerimde gereksiz gecikme yaşamıştım. Şikayetvar üzerinde de aynı konuda birçok şikayete denk geldim.

Şubenin Moneygram işlem saatleri konusunda müşterileri yanlış yönlendirmeyi bırakmasını, tüm personelin doğru şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.