to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Kart Teslimatı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk mobil uygulamasına Redmi 12 telefonum üzerinden giriş yapmak istiyorum ancak sistem “Hesap açılış süreciniz başka banka hesabınızdan Kuveyt Türk hesabınıza para transferi yaptığınızda tamamlanacaktır” uyarısını gösteriyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Bu uyarıyı 14 Aralık tarihinden beri almaktayım.
Hesabıma başka bir kişi tarafından para transferi yapıldı fakat buna rağmen mobil uygulama üzerinden girişim hâlâ aktif edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Uygulamayı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca Kuveyt Türk’ten talep ettiğim Troy logolu banka kartımı da şu ana kadar hiç teslim almadım ve kartımın şu an nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın akıbeti ve teslim süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Hesap açılış sürecimin tamamlanarak mobil bankacılık girişimin açılmasını ve Troy logolu kartımın nerede olduğunun tespit edilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te açtığım hesabı mobil şube üzerinden kullanmak istiyorum ancak hesap açtığımdan beri mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “hesap açılış süreciniz başka banka hesabınızdan Kuveyt Türk hesabınıza para transferi yaptığınızda tamamlanacaktır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana tek şifre almam gerektiği söylendi ancak buna rağmen mobil şubeye erişim sağlayamıyorum. Hesabıma başka bir kişiden para gönderimi de yapıldı fakat sistem hâlâ hesabı aktif hale getirmedi. Kuveyt Türk’ten hesabımın uzaktan onaylanarak mobil şubeye girişimin acilen açılmasını ve tüm dijital bankacılık işlemlerini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
