to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Robotik Ses Sistemi Yüzünden Temsilciye Ulaşılamıyor
Bugün saat yaklaşık 16.55 civarında Kuveyt Türk’ü altın hesabı ve yatırım işlemlerimle ilgili olarak aradım ve özellikle müşteri temsilcisi ile görüşmek istediğimi belirttim. Ancak yarım saate yakın süre boyunca hatta kalmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Telefondaki robotik kadın ses sürekli “ben yardımcı olayım” diyerek konuşmayı sürdürdü fakat hiçbir aşamada doğru düzgün bir yönlendirme yapmadı. Yardım istediğim konunun dışına çıkan cevaplar vererek görüşmeyi tamamen kısır döngüye soktu ve beni tekrar tekrar aynı yere döndürdü. Bu süreçte ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de altın hesabı ve yatırım işlemlerimle ilgili somut bir destek alabildim.
Kuveyt Türk’ün acilen bu robotik sesli sistemini gözden geçirip devre dışı bırakmasını veya düzgün çalışır hale getirmesini, müşteri temsilcisine hızlı ve doğrudan bağlanabileceğim bir altyapı sağlamasını ve altın hesabı yatırım konumla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
