to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk telefon bankacılığını aradığımda otomatik yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem, menüler ve yönlendirmeler arasında dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye bağlanmama izin vermiyor.
Uzun süredir aramalarımda aynı durumla karşılaşıyorum ve artık temel, basit bir talep için bile bir insana ulaşamamak ciddi anlamda rahatsız edici hâle geldi. Banka müşterisi olarak ihtiyaç duyduğumda müşteri temsilcisine bağlanabilmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ün telefon bankacılığı otomatik yanıt sistemini gözden geçirerek, müşterilerin gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve erişilebilir bir seçenek sunmasını talep ediyorum. Son olarak, en son aramamda ses yanıt sistemi bana müşteri temsilcisini bağlamak yerine döviz hesabı açmaya çalıştı :)
Banka güzel çalışanlar, düzgün ama müşteri temsilciliğine ulaşmak için kurulan sistem pul para etmez, bunu söylemek zorundayım.
Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sistem beni sürekli menüler arasında dolaştırıyor ancak canlı müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğine bir türlü ulaşamıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, her seferi...
Kuveyt Türk ile uzun yıllardır çalışan bir müşteriyim ve bankayı tercih etme sebeplerimin başında telefon bankacılığında müşteri temsilcisine kolay ve hızlı şekilde ulaşabiliyor olmam geliyordu. Ancak yaklaşık son 3–5 aydır, yeni uygulamaya geçilmesiyle birlikte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeys...
Kuveyt Türk müşterisi olarak bir süredir ne yaparsam yapayım müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Mobil uygulama ve internet şube üzerinden müşteri temsilcisi araması başlattığımda çağrı bir türlü bağlanmıyor ve telefon sürekli kapanıyor. Defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamadığım iç...
Yaklaşık 20 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Eskiden rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri temsilcisine artık bağlanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle son bir yıldır telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. En son 15:00 ile 16:15 saatler...
Kuveyt Türk’ün müşteri hizmetlerine yıllardır bir türlü canlı müşteri temsilcisi üzerinden ulaşamıyorum. Telefonda da, mobil uygulama üzerinden de sesli asistan devreye giriyor ve hiçbir şekilde işime yarayacak bir çözüm sunmuyor. Uygulamadaki asistan ise söylediğimi doğru düzgün algılamıyor, ne des...
Yorumlar