to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Telefon Bankacılığında Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu
Kuveyt Türk telefon bankacılığını aradığımda otomatik yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem, menüler ve yönlendirmeler arasında dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye bağlanmama izin vermiyor.
Uzun süredir aramalarımda aynı durumla karşılaşıyorum ve artık temel, basit bir talep için bile bir insana ulaşamamak ciddi anlamda rahatsız edici hâle geldi. Banka müşterisi olarak ihtiyaç duyduğumda müşteri temsilcisine bağlanabilmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ün telefon bankacılığı otomatik yanıt sistemini gözden geçirerek, müşterilerin gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net ve erişilebilir bir seçenek sunmasını talep ediyorum. Son olarak, en son aramamda ses yanıt sistemi bana müşteri temsilcisini bağlamak yerine döviz hesabı açmaya çalıştı :)
Banka güzel çalışanlar, düzgün ama müşteri temsilciliğine ulaşmak için kurulan sistem pul para etmez, bunu söylemek zorundayım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Cevap 3 Mart da geldi ancak bugün 13 Mart ne arayan var ne soran...
