Kuveyt Türk Kredi Kartı Kampanyası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Kuveyt Türk kredi kartımla ilgili olarak Trugo şarj istasyonlarında geçerli olduğu belirtilen bir kampanya konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın kendi internet sitesinde ve online platformlarda haziran ayı sonuna kadar geçerli aylık 2.000 TL iade/indirim kampanyası varmış gibi bir kampanya bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgilere güvenerek kampanyadan faydalanacağımı düşünerek harcama yaptım.

Ancak Trugo müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanyadan haberleri dahi olmadığını, kendilerine bu yönde resmi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapılmadığını, yanıltıcı ve çelişkili bilgiler verildiğini fark ettim. Bankanın kendi sitesinde kampanya varmış gibi gösterip, iş ortağının bu kampanyadan haberdar olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kuveyt Türk’ten, haziran ayı sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen aylık 2.000 TL iade kampanyasının gerçekte neden olmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya varmış gibi yapılan duyuruların derhal düzeltilmesini talep ediyorum.