to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Elite Kartı İndirimleri Uygulanmadı Ve Açıklamalar Çelişkili
12 Haziran 2026 tarihinden beri Kuveyt Türk’te özel bankacılık müşterisiyim ve Elite kredi kartı kullanıyorum. Ancak son günlerde yaptığım bazı harcamalarda taahhüt edilen indirimlerin uygulanmadığını fark ettim.
12–17 Haziran tarihleri arasında Elite kredi kartımla yaklaşık 1.850 TL tutarında Yurtiçi restoran ve 1.240 TL tutarında Esenboğa Havalimanı otopark harcaması yaptım. Özel bankacılık kapsamında kartla sunulan restoran ve havalimanı otopark indirimlerinin bu harcamalarıma yansıması gerekirken, ekstreme herhangi bir indirim yansımamıştır.
Kuveyt Türk’ün kendi internet sitesinde yer alan “özel bankacılık ayrıcalıkları” sayfasında, bu indirimlerin koşulları açık şekilde belirtilmektedir. Buna rağmen banka Genel Müdürlüğü, otopark indirimlerinin sadece İstanbul havalimanlarında ve restoran indirimlerinin ise yalnızca yurt dışında geçerli olduğunu söyleyerek, kendi web sitesindeki açıklamalarla çelişen bir bilgi vermektedir. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Taahhüt edildiği şekilde Elite kredi kartımla 12 Haziran sonrasında yaptığım Yurtiçi restoran ve Esenboğa Havalimanı otopark harcamalarıma ilişkin hak ettiğim tüm indirimlerin, geriye dönük ve eksiksiz biçimde ivedilikle hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici ve sözleşme/website metinleriyle uyumlu bir çözüm üretilmemesi halinde, beni bu şekilde yanıltan bir banka ile çalışmaya devam etmek istemediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
