Kuveyt Türk’ün Yanıltıcı Kampanyası Vergi Ödemelerimi Taksitlendirmedi

Kuveyt Türk kredi kartımla 31.07.2026 tarihinde vergi dairesine 44.620 TL ve 13.177 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ödemeleri yapmadan önce Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasında yer alan kampanya bildirimlerinde kredi kartı harcamalarına 4 taksit imkanı sunulduğunu görerek, bu ödemeleri de kampanya kapsamında olacağını düşünerek gerçekleştirdim. Ancak sonrasında bu harcamalar için herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sadece kendi uygulamaları üzerinden yapılan ödemeler için geçerli olduğunu, yaptığım vergi dairesi ödemelerinin bu kapsamda değerlendirilmediğini söylediler. Uygulamadaki kampanya metninde bunun açık ve net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle yanıltıcı bir bilgilendirme olduğunu, benim gibi birçok kişinin de aynı yanılgıya düşebileceğini düşünüyorum. Bu durum, kampanya metninde ciddi bir açıklık ve eksiklik olduğunu göstermektedir.

Kurumsal bir bankanın bu şekilde kelime oyunlarına sığınıp müşteriyi yanıltan bir kampanya kurgulamasının kurumsallık anlayışına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yanıltıcı kampanya metni nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 31.07.2026 tarihinde vergi dairesine yaptığım 44.620 TL ve 13.177 TL tutarındaki ödemelerin, kampanyada belirtilen 4 taksit imkânından yararlandırılarak geriye dönük olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.