Kuveyt Türk’ten Yetkisiz Sigorta Yenilemesi Ve 9 Bin TL Ücret Talebi

Kuveyt Türk’ten 2019–2024 yılları arasında kullandığım konut kredisi kapsamında yapılan sigortaların, süresi dolduğunda yenilenmemesi için özellikle talimat vermeme rağmen 2025 ve 2026 yılları için sigorta yapılmış ve yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Şubedeki müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden yaptığımız görüşmede sigortaların yenilenmesini istemediğimizi özellikle belirttik. Müşteri temsilcisi, bu talebimizi maille iletmemizi istedi ve ben de 27 Ağustos 2024 tarihinde mail atarak sigortaların yenilenmemesini istediğimi açıkça yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen sigortalar yenilenmiş, işlem durdurulmamış ve şu an bu poliçelerin ücretleri benden talep edilmektedir.

Konu hakkında bankayla tekrar görüştüğümde talebimin kabul edilmediği söylendi. Oysa elimde, sigortaların yenilenmemesine ilişkin yazılı mail kaydım bulunmaktadır. Talimatıma rağmen sigortaların yenilenmiş olmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Sigortaların, 27 Ağustos 2024 tarihli mail talimatım doğrultusunda iptal edilmesini, bu poliçelere ilişkin benden talep edilen yaklaşık 9.000 TL’lik bedelin tamamen kaldırılmasını ve varsa hesabıma yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum.