Allianz Sigortam Kabul Edilmiyor, Banka Teklifleri Sürekli Geliyor

Kuveyt Türk’ten kullanmış olduğum konut kredim kapsamında yer alan konut yangın sigortam 30.06.2026 tarihinde sona ereceği için şubenize giderek bilgi aldım. Şubedeki görevliler, dışarıdan başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırıp poliçeyi şubeye iletmem halinde, banka tarafından oluşturulan yeni poliçe teklifinin iptal edileceğini ve her yıl bu şekilde dışarıdan sigorta yaptırabileceğimi belirttiler.

Bu doğrultuda Allianz’dan, bankanın teklif ettiği fiyatın yaklaşık üçte ikisi tutarında bir konut yangın sigortası yaptırdım ve poliçemi şubenize iletip işleme aldırdım. İşlemin tamamlandığı ve bundan sonra da her yıl aynı şekilde dışarıdan sigorta yaptırabileceğim bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma tekrar e‑posta ve diğer kanallardan banka kaynaklı poliçe teklifleri gelmeye devam ediyor.

Mobil bankacılık üzerinden bu konuda bilgi talep ettiğimde ise talebim cevaplanmamasına rağmen sistemde “cevaplanmış” olarak görünüyor. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak yeni dönem için oluşturulan poliçe teklifinin iptali için onay verdim ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgi eksikliği ve sürecin şeffaf olmaması açıkçası can sıkıcı.

Müşteri no: 96528176. Talebim, dışarıdan Allianz üzerinden yaptırmış olduğum güncel konut yangın sigortası poliçemin tanınması, banka tarafından sistemde oluşturulan tüm iç poliçe tekliflerinin iptal edilmesi ve bu işlemlerin sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasıdır. Konunun incelenerek sürecin netleştirilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.